方得網(wǎng) 舒慕虞
在價格戰(zhàn)愈演愈烈的中重卡市場,一汽解放選擇了一條與眾不同的道路。
11月7日,一汽解放2024夢想合伙人大會在江蘇無錫舉辦。大會的主角是150位來自五湖四海、與解放共同追夢的鐵桿用戶——夢想合伙人。
大會上,一汽解放不僅展示了其在產(chǎn)業(yè)布局技術(shù)和創(chuàng)新上的高瞻遠矚,更將卡友的夢想和需求放在首位,用實際行動詮釋了與用戶共同追夢的堅定信念。
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與用戶共筑夢想之路
在大會致辭中,一汽解放黨委副書記、工會主席王浩強調(diào):“我們對夢想的渴望是最樸素的動力源泉。我們向逐夢的客戶致以最大的敬意,并提供幫助,這是一汽解放始終堅守的情感價值觀。”
一汽解放深知,每一位卡友的夢想都承載著沉甸甸的責任和承諾,是他們每日奔波在路上的力量所在。因此,一汽解放致力于為千千萬萬的卡友筑起夢想之路,與他們攜手追夢。
為實現(xiàn)這一目標,一汽解放推出了“夢想合伙人計劃”。每年,公司都會通過車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)模型,精心挑選“懂卡車、善駕駛、愛互助”的卡友加入該計劃。夢想合伙人可享受尊享服務(wù)、備件優(yōu)惠、能源優(yōu)惠、保險優(yōu)惠、貨源支持等政策。此外,一汽解放還為夢想合伙人提供全方位高品質(zhì)服務(wù),旨在增強合伙人對公司的信任和歸屬感,并為他們創(chuàng)造更多商業(yè)機會和成長空間。
自2021年推出以來,“夢想合伙人計劃”迅速吸引了大量卡友加入。2022年12月雙翼拓展輕卡價值客戶,啟動夢想合伙人計劃,總?cè)藬?shù)突破1萬人;截至2024年6月,長春解放、青島解放、解放輕卡實現(xiàn)統(tǒng)一聚合,夢想合伙人的規(guī)模突破2萬人。
在解放助力下,無數(shù)卡友實現(xiàn)了自己的夢想。劉偉東夫婦與解放攜手九年,從駕駛一臺車到運營一個車隊,事業(yè)不斷升級。馮斌,一位參加過汶川地震救援的老兵,雖然初次接觸并不愉快,但此后深刻感受到解放“用戶第一”的真誠。從此,馮斌不遺余力地幫助卡友解決實際困難,實現(xiàn)了自己的人生價值。羅忠喜,從一無所有到成為小車隊里的意見領(lǐng)袖,再到追逐更大夢想,依靠解放車一步步實現(xiàn)夢想。
合伙人權(quán)益煥新升級
一汽解放始終堅守“解放卡車,賺錢機器”的承諾,與用戶并肩前行在夢想之路上。王浩強調(diào),這不僅是對用戶的深情承諾,更是全體解放人不懈追求的最高目標。
為此,一汽解放再度發(fā)力,對“夢想合伙人權(quán)益”進行全面煥新升級。一汽解放營銷總部黨委書記、總經(jīng)理紀勝師闡述了五大尊享權(quán)益的升級內(nèi)容:價值尊享、服務(wù)尊享、情感尊享、文化尊享及生態(tài)尊享。未來,一汽解放還將在此基礎(chǔ)上,推出三大升級權(quán)益:驚喜尊享、無憂尊享及圓夢尊享,為夢想合伙人提供更加豐厚的專屬福利。
同時,解放感動服務(wù)品牌的全新發(fā)布,也是此次大會的焦點。一汽解放營銷總部本部中重型車銷售公司副總經(jīng)理李鐵軍表示,解放始終堅持以“用戶滿意”為核心,秉承“品質(zhì)關(guān)愛,全程呵護”的服務(wù)理念,構(gòu)建了全新的品牌架構(gòu)。以用戶服務(wù)滿意度為首要目標,通過17項服務(wù)業(yè)務(wù),實現(xiàn)車輛維保高效、客戶體驗舒適及車輛運營無憂的三大承諾。
自2002年創(chuàng)立以來,解放感動服務(wù)品牌始終堅守“用戶第一”的原則。從2004年的500家服務(wù)網(wǎng)點,到如今遍布全國的2000家服務(wù)網(wǎng)點,解放經(jīng)歷了從被動到主動,再到感動服務(wù)的深刻轉(zhuǎn)變。特別是在2009年至2019年的2.0階段,解放不斷完善車輛服務(wù)政策,打造高度信賴的品牌核心價值。解放感動服務(wù)滿意度行業(yè)排名連續(xù)三年穩(wěn)居榜首。
展望未來,王浩表示,一汽解放將更深入地參與到客戶運營中,為廣大卡友提供合適、滿意且周到的運輸解決方案。一汽解放將持續(xù)努力,讓解放卡友真正成為財富創(chuàng)造者,這一承諾將永遠激勵全體解放人不斷前行。